Règlement du programme de fidélité

1. SOCIÉTÉ PROMOTEUR

La présente carte de fidélité « PIZZIUM Lovers card » (ci-après dénommée la « Carte ») est promue par PIZZIUM S.p.A., dont le siège social est situé à Milan, Corso Garibaldi 71, numéro de TVA 09695390964, immatriculée au Registre des Entreprises de Milan. Le présent règlement régit les modalités d'adhésion et de déroulement du programme de fidélité lié à la Carte (ci-après dénommé le « Programme »).

2. DESTINATAIRES DU PROGRAMME

2.1 La participation au programme est ouverte à toutes les personnes physiques âgées d'au moins 16 ans. Les personnes morales ou les personnes âgées de moins de 16 ans ne sont pas autorisées à utiliser la carte. 2.2 La participation au programme est gratuite. L'activation de la carte est nécessaire et peut avoir lieu dans l'un des établissements PIZZIUM participants. L'activation consiste à charger le 1er point sur la carte de fidélité, correspondant à une pizza achetée. Ce n'est qu'à partir de ce moment qu'il sera possible de commencer à accumuler des points et des avantages dans le programme. L'activation peut être simultanée (le même jour) avec le versement du prix de bienvenue ou même avec la première pizza gratuite, si le nombre de pizzas chargées est suffisant pour permettre le versement. 2.3 La carte est personnelle et incessible. Chaque client ne peut activer qu'une seule carte. La carte sera sauvegardée numériquement dans le portefeuille du téléphone du client et est liée à un utilisateur identifié par son adresse électronique et son numéro de téléphone. 2.4 Le programme de fidélisation est valable exclusivement pour les achats effectués avec le service en chambre et pour le service à emporter, selon les mêmes modalités et conditions que celles prévues par le présent règlement. 2.5 En cas de perte ou de problème avec la carte, vous pouvez contacter le service clientèle de PIZZIUM par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] pour la récupération du compte.

3. ACTIVATION DE LA CARTE

3.1 Lors de l'activation de la carte, le client a droit à un dessert gratuit. 3.2 Le dessert gratuit sera un choix entre 2 desserts du menu de la pizzeria, selon disponibilité. 3.3 Chaque carte donne droit à un seul dessert gratuit. S'il y a plusieurs convives, chacun peut activer sa propre carte pour recevoir un dessert gratuit. 3.4 Sur demande du client, le dessert peut être servi en deux petites assiettes.

4. MODALITÉS DE COLLECTE DE POINTS

4.1 Pour chaque pizza achetée et correctement enregistrée, un point est crédité sur la carte numérique. 4.2 Les points ne sont crédités que pour l'achat de pizzas consommées sur place ou à emporter. Les pizzas commandées par des services de livraison sont exclues du décompte. 4.3 Pour 10 pizzas commandées et correctement enregistrées, la 11e pizza est offerte. 4.4 La pizza gratuite peut être choisie librement dans le menu et comprend jusqu'à 2 personnalisations à partir des ingrédients du menu disponibles dans la pizzeria au moment de la commande. 4.5 Le nombre de pizzas figurant sur le ticket de caisse du client peut être chargé sur la carte individuelle du client. Si plusieurs clients possédant des cartes différentes souhaitent partager les points accumulés, ils doivent l'indiquer au moment de l'achat. 4.6 L'attribution de la pizza gratuite, à déduire du ticket de caisse, sera appliquée à la pizza dont le coût est le plus élevé parmi celles commandées par les convives d'une même table, à condition qu'elle ne comporte pas plus de deux personnalisations.

5. PIZZA GRATUITE POUR UN ANNIVERSAIRE

5.1 À partir du jour de l'anniversaire du client et pendant les 9 jours suivants, le client a droit à une pizza gratuite de son choix sur le menu, incluant 2 personnalisations, parmi les ingrédients disponibles en pizzeria. 5.2 La promotion est valable pour les clients qui présentent la carte correctement activée. dans la fenêtre de temps prévue. 5.3 Pizzium se réserve le droit d'ajouter de nouveaux avantages à l'avenir. Le règlement sera mis à jour ponctuellement pour refléter l'introduction de toute nouveauté.

6. VALIDITÉ ET EXPIRATION DU PROGRAMME

6.1 Le Programme est valable un an et se renouvelle automatiquement d'année en année.
Toute modification, suspension ou résiliation du Programme sera communiquée par PIZZIUM par le biais des canaux officiels avec un préavis raisonnable.
En cas de résiliation du Programme, PIZZIUM se réserve le droit de définir les modalités d'utilisation ou d'annulation des points accumulés.

7. MODIFICATIONS ET RESPONSABILITÉS

7.1 PIZZIUM se réserve le droit de modifier le présent règlement, avec pour seule obligation de communiquer toute modification aux utilisateurs dans les délais légaux, en garantissant que les droits déjà acquis ne soient pas lésés. 7.2 PIZZIUM n'est pas responsable des éventuels problèmes techniques liés au fonctionnement de la Carte numérique ou des appareils mobiles des clients.

8. RÉCLAMATIONS ET SIGNALEMENTS

Pour toute réclamation concernant le Programme, l’utilisateur peut contacter PIZZIUM à l’adresse e-mail [email protected] dans les 30 jours suivant l'accumulation des points ou la constatation d'éventuels problèmes.

9. LISTE DES RESTAURANTS ADHÉRENT AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ